售後服務 

【新品瑕疵/不良/寄錯/少寄】

1 收到商品若有瑕疵/不良/寄錯/少寄等、請於收貨當天起(含)三天內將拆封全程影片檔傳送至【LINE帳號:@031ghpgl】為依據告知,逾時恕不予受理。
  拆封全程影片說明:
從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝,到商品拆封測試檢查完畢全程一鏡到底完成拍攝才是完整錄影檔,影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【運作過程】,若影片有模糊、快轉、明顯剪輯痕跡、商品離開畫面等,皆不受理。
2 新品瑕疵/不良只可更換同商品,不可更換其他商品。
3 請保持原商品包裝/商品/警告標籤/的整體完整,如包裝破損或缺少配件者恕不提供換貨。
4 不良品經過檢測發現商品本身無故障情形,消費者需支付商品檢測費及物流處理費150元。
5 商品包裝盒外觀並不會影響商品正常使用,不在新品瑕疵/不良範圍內。
6 自慰器/套因灌膠過程會產生小氣泡,乾掉成形後表面會有微小凹洞或微小裂痕屬正常現象,不在新品 瑕疵/不良範圍內。
7、 情趣用品屬衛生用品無提供維修服務,使用後才發現商品有瑕疵/不良情形,消費者需自行承擔。
 
只要您符合下述條件之一,本店將無條件換貨,運送費由本店負擔。(商品寄回時會內附現金退還您寄回支付的運費)
‧實際收到的商品與所訂購商品不同型號時
‧商品有瑕疵或運送過程中造成損壞者
 
【退貨退款】
根據消保法規定,網購購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但特別標定說明:
1 情趣用品、貼身衣物屬個人衛生特殊商品,難辨識使用/穿過與否,拆封後除了商品瑕疵外,外包裝(膠膜)拆封後均不能退換。
2 退貨需收到商品七天內寄回商品,逾期將無法提供退貨服務。
3 請保持原商品包裝/商品/警告標籤/發票的整體完整,如包裝破損或缺少配件/發票恕不提供退貨。
4 若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時(599元),進行匯款退款時會向您扣取150元運費,若保留商品金額超過免運費門檻將不會與您收取費用。


 
發佈日期:2020-08-14


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